Diseño de quiosco vertical

Tipos de diseño de kioscos verticales

El diseño de un kiosco vertical es una máquina de autoservicio que consiste en una pantalla, una computadora y un recinto de kiosco. Se utiliza para mostrar información y productos a los clientes en un formato vertical. Los kioscos verticales se pueden encontrar en centros comerciales, aeropuertos y otros espacios públicos. Están diseñados para adaptarse a espacios pequeños y proporcionar una solución para áreas con alto tráfico peatonal. Los kioscos vienen en diferentes tipos, que se discuten a continuación:

• Kioscos de Información

  Estos kioscos tienen pantallas que muestran información a los clientes. Tienen diferentes tipos de pantallas dependiendo de dónde están ubicados. Por ejemplo, los kioscos de información que se colocan en centros comerciales tienen pantallas que muestran el plano del centro comercial y dónde se ubican las tiendas. Ayudan a los clientes a orientarse en el centro comercial. En los aeropuertos, los kioscos de información tienen pantallas que muestran horarios de vuelos, retrasos e información sobre las terminales para ayudar a los pasajeros a navegar fácilmente por el aeropuerto.

• Kioscos de Transacciones

  Los kioscos de transacciones permiten a los clientes completar transacciones sin la ayuda de empleados. Por ejemplo, en las tiendas minoristas, los kioscos de transacciones tienen pantallas que muestran los productos disponibles en stock. Los clientes pueden seleccionar los artículos que desean y pagarlos utilizando diferentes opciones de pago disponibles en el kiosco. Los kioscos también disponen de impresoras de recibos que proporcionan un recibo impreso a los clientes. Los kioscos de transacciones también se pueden encontrar en restaurantes de comida rápida, donde los clientes hacen sus pedidos y pagan sin asistencia.

• Kioscos de Check-in

  Los aeropuertos utilizan kioscos de check-in para ayudar a los pasajeros a registrarse antes de embarcar en el avión. Los kioscos tienen pantallas donde los pasajeros ingresan su información, como números de referencia de reserva. También cuentan con escáneres de documentos que escanean las tarjetas de embarque y los pasaportes. Una vez completado el proceso de check-in, los kioscos imprimen las tarjetas de embarque y las etiquetas de equipaje. Algunos hoteles también utilizan kioscos de check-in donde los huéspedes pueden registrarse por sí mismos una vez que llegan al hotel.

• Kioscos de Orientación

  Los kioscos de orientación ayudan a los clientes a navegar a través de diferentes espacios. Tienen pantallas interactivas que los clientes utilizan para buscar ubicaciones específicas o tiendas. El kiosco proporciona un mapa con rutas destacadas que los clientes pueden seguir para caminar hacia sus destinos deseados. Los kioscos de orientación se encuentran en grandes centros comerciales y aeropuertos con muchas terminales. Ayudan a los clientes a ahorrar tiempo dirigiéndolos a dónde necesitan ir.

• Kioscos de Servicios

  Los kioscos de servicios ofrecen diferentes tipos de servicios a los clientes. Por ejemplo, los kioscos de fotos tienen pantallas donde los clientes suben fotos. El kiosco procesa la información, y los clientes pueden obtener impresiones de las fotos u otros artículos como álbumes de fotos. Los kioscos de servicios también se utilizan en hoteles para imprimir tarjetas de embarque e itinerarios de viaje. Además, los kioscos de servicios se pueden encontrar en aeropuertos donde los viajeros pueden imprimir etiquetas de equipaje.

Funciones y características del diseño de kioscos verticales

Los kioscos verticales tienen varias características y funciones que los convierten en herramientas poderosas para el autoservicio y la difusión de información. Aquí algunas de sus características y funciones clave:

• Pantalla de Visualización

  Los kioscos verticales suelen tener pantallas grandes para mostrar información de manera clara. Las pantallas pueden ser LCD o LED. Muestran texto, imágenes, videos y contenido interactivo. Las pantallas táctiles permiten a los usuarios tocar la pantalla para seleccionar opciones o obtener información rápidamente.

• Interfaz Táctil

  Los kioscos verticales cuentan con pantallas táctiles interactivas. Permiten a los usuarios interactuar con el kiosco tocando la pantalla. Los kioscos pueden tener puntos de contacto simples o múltiples. La interfaz es fácil de usar y está diseñada para satisfacer las necesidades de diferentes usuarios. Además, cuentan con capacidades de control por gestos.

• Procesamiento de Pagos

  Muchos kioscos de autoservicio aceptan pagos. Tienen sistemas de procesamiento de pagos que permiten a los usuarios completar transacciones. Los kioscos aceptan tarjetas de crédito y débito, pagos móviles y pagos en efectivo. Vienen con lectores de tarjetas, lectores NFC y validadores de billetes.

• Impresoras

  Algunos kioscos verticales pueden imprimir recibos, boletos u otros documentos a pedido. Tienen impresoras integradas. Los usuarios completan transacciones o solicitudes y reciben una salida impresa al instante. Los kioscos también cuentan con impresoras de alta velocidad que producen impresiones de calidad.

• Capacidades de Escaneo

  Los kioscos verticales también pueden incluir escáneres. Permiten a los usuarios escanear y subir documentos, identificaciones o imágenes. Los documentos escaneados se envían rápidamente y de manera eficiente a su destino correspondiente. Los escáneres mejoran la funcionalidad de los kioscos al habilitar transacciones que requieren escaneo de documentos.

• Opciones de Conectividad

  Los kioscos verticales pueden conectarse a internet de diversas maneras. Por ejemplo, pueden usar conexiones por cable como Ethernet o conexiones inalámbricas como Wi-Fi. Una buena conectividad a internet permite a los kioscos acceder a información en tiempo real, procesar transacciones y actualizar contenido de forma remota.

• Recopilación de Datos

  Estos kioscos pueden ayudar a las empresas a recopilar información importante de los usuarios. Hacen seguimiento de cómo las personas utilizan los kioscos y recogen detalles sobre las transacciones. Estos datos pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones. También mejoran servicios y kioscos que satisfacen las necesidades de los clientes. Los kioscos verticales también pueden contar con software de análisis para analizar datos y generar informes.

• Interfaz Personalizable

  Los kioscos tienen una interfaz personalizable que satisface las necesidades de diferentes negocios y usuarios. Esto facilita la marca del kiosco con el logo de la empresa y el uso de imágenes y palabras especiales que se ajusten a lo que el negocio desea. La interfaz flexible hace que el kiosco sea útil para muchos trabajos e industrias diferentes.

• Gestión Remota

  La mayoría de los kioscos verticales permiten la gestión y monitoreo remoto. Esto significa que los administradores pueden controlar y verificar muchos kioscos desde un lugar que no está cerca de los kioscos. Pueden cambiar lo que se muestra en la pantalla, monitorear pagos y solucionar problemas. Esta gestión remota ahorra tiempo y facilita la operación de kioscos en diferentes lugares.

Escenarios de diseño de kioscos verticales

Hay muchos escenarios donde se utilizan kioscos con diseños verticales. Aquí hay algunos de ellos:

• Transporte Público:

  Los kioscos verticales se colocan generalmente en estaciones de tren, terminales de autobuses y aeropuertos. Ayudan a los viajeros a registrarse, obtener tarjetas de embarque y encontrar horarios rápidamente. Los kioscos facilitan que las personas obtengan información sobre transbordos y plataformas. Reducen las largas colas en los mostradores de boletos y facilitan el movimiento fluido de personas y su equipaje.

• Restaurantes y Hoteles:

  Los kioscos de pedidos de autoservicio ayudan a los clientes en restaurantes de comida rápida y lugares de comedor casual a hacer sus pedidos y pagar sin esperar a un cajero. Esto permite a los clientes ver el menú claramente y hacer sus pedidos con la personalización adecuada. En hoteles, los kioscos de check-in permiten a los huéspedes registrarse y obtener rápidamente sus llaves de habitación. Esto es especialmente útil al llegar a horas inusuales o durante temporadas ocupadas.

• Tienda Minorista:

  Los estantes de exhibición verticales y kioscos permiten a los clientes explorar productos como perfumes, joyas y cosméticos. El kiosco generalmente tiene funcionalidad táctil que permite a los clientes acceder a información sobre el producto y realizar compras. También cuenta con un lugar seguro para el procesamiento de pagos. Algunos minoristas utilizan kioscos de autoservicio para reducir la carga de trabajo de los cajeros durante momentos de alta concurrencia.

• Instalaciones de Atención Médica:

  Los kioscos verticales se utilizan en hospitales y clínicas para el registro de pacientes. Los pacientes pueden ingresar sus datos, y el kiosco imprimirá sus formularios y pulseras. Esto agiliza el flujo de trabajo y reduce el tiempo que los pacientes pasan en el mostrador de recepción. Los kioscos de orientación ayudan a las personas a navegar por grandes instalaciones médicas mostrándoles las rutas hacia diferentes departamentos.

• Eventos y Ferias Comerciales:

  Los asistentes pueden registrarse utilizando kioscos verticales. Los kioscos pueden escanear boletos o códigos QR para reducir el tiempo que las personas pasan haciendo fila. Los organizadores de eventos utilizan kioscos de información para mostrar horarios y mapas. Ayudan a las personas a orientarse en el lugar y responder preguntas frecuentes.

• Banca y Finanzas:

  Los kioscos verticales permiten a los clientes realizar transacciones rápidamente. Pueden depositar o retirar efectivo, transferir fondos y verificar saldos de cuentas. Los kioscos cuentan con características de seguridad como lectores de tarjetas y escáneres de huellas dactilares. Esto ayuda a proteger información sensible. Algunos bancos utilizan kioscos de apertura de cuentas para permitir a nuevos clientes abrir cuentas y obtener sus tarjetas en el acto.

Cómo elegir el diseño de kiosco vertical

Debido a las diversas posibilidades de personalización y áreas de aplicación, seleccionar el diseño de kiosco ideal puede parecer abrumador. Sin embargo, al seguir un enfoque metódico, los compradores pueden elegir el kiosco vertical que cumpla con sus necesidades. Aquí hay algunos factores cruciales a considerar al seleccionar el kiosco perfecto.

Los compradores comerciales deben primero identificar el uso previsto de sus kioscos. ¿Se utilizará para fines informativos, orientación, boletos, pedidos o pagos? El uso previsto determinará las características y especificaciones del kiosco. Por ejemplo, un kiosco de pagos requerirá un lector de tarjetas, un dispensador de efectivo y una impresora de recibos, mientras que un kiosco informativo puede necesitar solo una pantalla táctil y un soporte.

Los compradores comerciales también deben considerar los sectores que están atendiendo. Diferentes industrias tienen requisitos únicos de diseño de kioscos. Por ejemplo, los compradores minoristas preferirán kioscos que se integren con sistemas POS y tengan suficiente espacio para exhibir productos. Los compradores de atención médica buscarán kioscos que admitan el registro de pacientes y la programación de citas. Comprender las necesidades de los sectores objetivo ayudará a los compradores a seleccionar kioscos con capacidades relevantes.

Al elegir un diseño de kiosco vertical, los compradores comerciales deben prestar atención a las características clave. Deben comenzar observando la pantalla. La resolución y el tamaño de la pantalla son importantes, ya que las pantallas de alta definición atraen más la atención de los usuarios e interactúan mejor con ellos. La atención de los usuarios se captará con un tamaño de pantalla que oscile entre 32 y 55 pulgadas.

Además, los compradores comerciales deben buscar características como vidrio de privacidad y un compartimento lockable. Estas características protegerán las transacciones sensibles y los componentes internos del kiosco. También deben elegir kioscos con elementos de marca personalizables, como logotipos de la empresa, colores y displays publicitarios.

Otra consideración importante son las opciones de pago. Los compradores comerciales deben elegir kioscos que admitan diversos métodos de pago, incluidas tarjetas EMV, NFC y códigos QR. También deben buscar servicios de valor agregado, como impresión de recibos e informes de transacciones.

Los compradores comerciales también deben observar las capacidades del software del kiosco. Deben asegurarse de que el kiosco soporte interfaces fáciles de usar y sistemas de gestión de contenido. También buscar kioscos que ofrezcan herramientas de análisis e informes para rastrear interacciones de usuarios y ventas.

Finalmente, los compradores comerciales deben considerar las especificaciones de hardware del kiosco. Deben asegurarse de que todos los kioscos tengan procesadores confiables, suficiente RAM y espacio de almacenamiento para soportar sus aplicaciones.

Preguntas y Respuestas sobre el diseño de kioscos verticales

Q1: ¿Cómo está diseñada la pantalla de un kiosco vertical?

A1: Los kioscos verticales suelen tener pantallas LED diseñadas con una visualización FHD. Las pantallas suelen ser táctiles y cuentan con características anti-reflejo y anti-rayado. Están diseñadas para la durabilidad y la longevidad.

Q2: ¿Cuál es el brillo de la pantalla del kiosco?

A2: El brillo de la pantalla del kiosco varía según el entorno de uso. Para pantallas utilizadas en áreas interiores, un nivel de brillo de entre 200 y 300 nits es suficiente. Sin embargo, para kioscos al aire libre, el nivel de brillo debe ser superior a 1,000 nits para evitar que la luz solar interfiera con la visibilidad de la información mostrada en la pantalla.

Q3: ¿Cuáles son las opciones de pago para un kiosco vertical?

A3: Las opciones de pago para kioscos verticales varían según el tipo de kiosco. Algunos kioscos ofrecen pagos en efectivo, que incluyen dispensadores de billetes y monedas. Otros kioscos verticales son sin efectivo y solo aceptan tarjetas de crédito y débito. Recientemente, muchos kioscos están diseñados para aceptar pagos móviles como Apple Pay y Samsung Pay.

Q4: ¿Cuál es la vida útil promedio de un kiosco vertical?

A4: La vida útil promedio de un kiosco vertical varía entre 3 y 5 años. Sin embargo, esta vida útil puede variar dependiendo del uso y las condiciones ambientales. También puede variar según el tipo de kiosco. Por ejemplo, los kioscos de autoservicio tienen una vida útil más corta que los kioscos publicitarios.

Q5: ¿Son fáciles de mantener los kioscos verticales?

A5: Sí, los kioscos verticales son relativamente fáciles de mantener. Esto se debe a que vienen con sistemas de gestión de contenido (CMS) fáciles de usar. También ofrecen capacidades de gestión remota que permiten actualizaciones y mantenimiento sencillos.