Herramientas de marketing comercial

Tipos de herramientas de marketing comercial

Las personas pueden invertir en varios tipos de **herramientas de marketing comercial** que pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing. A continuación, se presentan algunas herramientas comunes utilizadas por muchas marcas en todo el mundo:

• Software de análisis de mercado:

  Una empresa puede utilizar software de análisis de mercado para recopilar información sobre la intención de compra de los clientes. El software recopilará datos importantes que reflejan las necesidades, preferencias y datos demográficos de un público objetivo. Creará informes y conocimientos que faciliten a las empresas la identificación de tendencias. Además, permitirá a las empresas analizar las actividades de la competencia y desarrollar estrategias de marketing comercial efectivas.

• Sistemas CRM:

  Como comercializador comercial de una empresa, tener una buena relación con los minoristas y distribuidores es bastante importante. Una empresa puede implementar sistemas efectivos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para brindar un excelente servicio al consumidor, respaldar los esfuerzos de ventas y gestionar las interacciones y relaciones comerciales con los clientes. El sistema empleado ayudará a una empresa a almacenar información, hacer un seguimiento de las interacciones y tener una vista completa de 360 grados del cliente. Con esto, las empresas pueden saber lo que quieren sus clientes y este conocimiento puede ayudarlas a elaborar esfuerzos de marketing comercial específicos.

• Herramientas de análisis e informes:

  Algunas herramientas ofrecen capacidades de informes unificados y paneles centralizados específicamente para actividades de marketing comercial. Las marcas pueden recopilar, analizar y visualizar fácilmente los datos de rendimiento de su marketing comercial cuando utilizan estas herramientas. Esto incluye datos de ventas, efectividad de las promociones y métricas de retorno de la inversión (ROI). Las herramientas brindan a las marcas información en tiempo real e informes detallados que permiten una mejor toma de decisiones. También revelan áreas de mejora. Las herramientas de análisis e informes garantizan que las marcas rastreen el éxito de su marketing comercial de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos.

• Software de gestión de promociones:

  El software de gestión de promociones brinda a las marcas los marcos y las herramientas necesarios para desarrollar, implementar y evaluar las promociones comerciales de manera efectiva. Ayuda a las marcas a diseñar estrategias de promoción comercial que se alineen con sus objetivos generales de marketing. El software permite a las empresas gestionar diferentes tipos de promociones comerciales, como descuentos, reembolsos e iniciativas de marketing colaborativo.

Especificación y mantenimiento

• Tipo de producto

  Existen varias herramientas de marketing para diferentes requisitos comerciales, como expositores para artículos en venta, paquetes de software de punto de venta, folletos, sistemas de gestión de contenido digital y kits de demostración que permiten a los clientes experimentar un producto antes de comprarlo.

• Costos

  Los costos incurridos por las herramientas varían ampliamente. Las herramientas de software, como las herramientas digitales de punto de venta/CRM/inventario, pueden oscilar entre miles de dólares y tarifas mensuales de cientos a miles, según el tamaño del inventario y la base de clientes del vendedor. Las herramientas físicas, como los folletos o los kits de demostración, varían de unos pocos dólares a un par de cientos de dólares, dependiendo de la complejidad.

• Impacto del producto

  Algunas herramientas pueden aumentar las ventas de productos, mientras que otras pueden ayudar a un vendedor a ahorrar dinero (como las herramientas de gestión de inventario). Las herramientas que mejoran la experiencia de compra del cliente (herramientas de punto de venta) pueden aumentar la base de clientes de un vendedor.

• Funcionalidades

  Los paquetes de software de gestión de inventario ayudan a los comerciantes a rastrear cuántos productos se están vendiendo, dónde y qué queda en stock. Esto es imperativo para pedir productos a tiempo para que no se pierdan oportunidades de venta. Otras funcionalidades de los sistemas de software incluyen gestión de clientes, datos analíticos, sistemas de gestión de empleados y pagos, e integraciones con plataformas de comercio electrónico.

El mantenimiento de las herramientas de marketing comercial de software es, por supuesto, principalmente digital. Se deben realizar actualizaciones periódicas para mejoras de seguridad, estabilidad del sistema, para adquirir nuevas funciones y para obtener los beneficios de las correcciones necesarias. La copia de seguridad es importante para evitar la pérdida de datos en caso de fallos o errores imprevistos del sistema, y los sistemas en la nube son excelentes para esto, ya que brindan acceso remoto desde cualquier lugar en cualquier momento.

El uso de herramientas de marketing comercial para clientes, como CRM, requiere capacitación en el sistema para que los clientes que obtienen los beneficios de las herramientas digitales puedan gestionarse y comercializarse de manera efectiva. El personal que utiliza los sistemas debe recibir capacitación para garantizar una utilización eficiente y efectiva.

Las herramientas físicas, como las herramientas de marketing comercial de punto de venta, deben mantenerse para que sigan siendo funcionales, presentables y operativas. Las herramientas de software también necesitan hardware, como computadoras, etc., que deben mantenerse para garantizar el correcto funcionamiento de la herramienta de marketing comercial.

Escenarios

• Empresas de bienes de consumo masivo (CPG):

  Las empresas de bienes de consumo masivo, como los fabricantes de alimentos y bebidas, productos de cuidado personal y productos para el hogar, dependen en gran medida de las herramientas de marketing comercial para impulsar las ventas a través de socios minoristas. Estas empresas utilizan software de marketing comercial para gestionar promociones, analizar el ROI del gasto comercial, optimizar el espacio en los estantes e implementar estrategias de gestión de categorías. Las herramientas de marketing comercial ayudan a las empresas de bienes de consumo masivo a maximizar sus presupuestos comerciales, mejorar la rentabilidad y fortalecer las relaciones con los minoristas.

• Distribuidores y mayoristas de electrónica:

  Los distribuidores y mayoristas de electrónica, que venden productos como teléfonos inteligentes, tabletas, electrodomésticos y otros productos electrónicos de consumo a los minoristas, también utilizan herramientas de marketing comercial para gestionar eficazmente sus promociones comerciales. Los distribuidores de electrónica aprovechan estas herramientas para rastrear el rendimiento de las promociones, analizar las asociaciones minoristas y asignar fondos promocionales de manera eficiente. Las herramientas de marketing comercial permiten a los distribuidores de electrónica optimizar su gasto comercial e impulsar las ventas a través de sus canales minoristas.

Cómo elegir herramientas de marketing comercial

La compra de herramientas de marketing comercial requiere una cuidadosa consideración de algunos factores que afectan el éxito general de la campaña. Algunos de esos factores son los siguientes.

• Definir metas y objetivos:

  Antes de invertir en software de marketing comercial, es esencial determinar las metas del negocio y lo que busca lograr con el software. Los objetivos pueden incluir impulsar las ventas, aumentar el conocimiento de la marca, mejorar el compromiso del cliente, etc. Identificar esto ayudará a seleccionar un software que se alinee con los objetivos de la empresa y brinde las características necesarias para alcanzarlos.

• Interfaz fácil de usar:

  Es crucial seleccionar herramientas con interfaces intuitivas. Los equipos de marketing suelen estar formados por personas con diferentes habilidades técnicas. La selección de herramientas con interfaces simples y directas facilita que todos se adapten rápidamente. Las interfaces fáciles de usar mejoran la productividad y reducen la necesidad de una capacitación extensa.

• Capacidades de integración:

  Una plataforma de marketing comercial debe integrarse a la perfección con los sistemas existentes, como el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), las plataformas de comercio electrónico y las herramientas de análisis. Esta integración agiliza el intercambio de datos, elimina los procesos manuales y mejora la eficiencia general.

• Consideraciones presupuestarias:

  Al elegir herramientas de marketing comercial, es esencial determinar la cantidad de dinero que la empresa puede gastar en el software. Es crucial considerar no solo las tarifas de licencia, sino también los costos de implementación, capacitación y mantenimiento continuo. Si bien las herramientas premium pueden ofrecer funciones avanzadas, existen varias opciones económicas que aún brindan las funciones esenciales para respaldar los esfuerzos de marketing comercial.

Herramientas de marketing comercial P&R

P: ¿Cuáles son algunos ejemplos de herramientas de marketing comercial?

R: Las herramientas de marketing comercial incluyen exhibiciones en el punto de venta, promociones comerciales, gestión de categorías y capacitación de ventas.

P: ¿Por qué las empresas utilizan el marketing comercial?

R: Las empresas utilizan el marketing comercial para impulsar las ventas, fortalecer las relaciones con los socios comerciales y aumentar la visibilidad de la marca en los canales minoristas.

P: ¿Es el marketing comercial diferente del marketing de marca?

R: Sí, el marketing comercial es diferente del marketing de marca. Mientras que el marketing comercial se centra en los negocios y los canales de ventas, el marketing de marca apunta directamente a los consumidores para generar conciencia de marca e impulsar la demanda del consumidor.

P: ¿Cuáles son algunas habilidades requeridas para el marketing comercial?

R: Los mercadólogos comerciales requieren sólidas habilidades analíticas, habilidades de gestión de proyectos, habilidades de negociación y creación de relaciones, creatividad y habilidades de marketing, etc.

P: ¿Cuál es el futuro del marketing comercial?

R: Es probable que el marketing comercial se integre más con las estrategias de marketing digital y comercio electrónico a medida que la tecnología evoluciona.