Telecomunicaciones

Tipos de empresas de telecomunicaciones

Las empresas de telecomunicaciones (telcos) han ampliado sus ofertas en diversas áreas para mantenerse competitivas. Las empresas de telecomunicaciones brindan servicios en las siguientes áreas:

• Operadores de red móvil (MNO): Las telcos con infraestructura significativa invierten en la construcción y el mantenimiento de sus redes móviles. Estas empresas ofrecen servicios de datos móviles 3G, 4G y 5G directamente a los clientes. Los MNO tienen una amplia cobertura nacional y regional.
• Operadores de red móvil virtual (MVNO): Estos operadores más pequeños se asocian con los MNO para brindar servicios móviles. No poseen la infraestructura de la red, pero compran capacidad de los MNO a precios mayoristas, que luego revenden bajo sus marcas. Los MVNO atienden a mercados de nicho o brindan opciones asequibles.
• Proveedores de servicios de Internet (ISP): Las empresas de telecomunicaciones que poseen redes de banda ancha ofrecen acceso a Internet de línea fija a través de DSL, cable, fibra óptica u otras tecnologías. Los ISP pueden ser parte de una telco multifacética que proporciona servicios de telefonía, móviles y banda ancha. Por lo general, atienden a clientes residenciales y comerciales.
• Comunicaciones unificadas: Algunas empresas de telecomunicaciones de gran tamaño ofrecen paquetes de servicios, que incluyen llamadas de voz, mensajería, videoconferencia y herramientas de colaboración. Estas soluciones integradas mejoran la comunicación para empresas y empleados.
• Servicios en la nube y alojamiento: Muchas empresas de telecomunicaciones se han aventurado en la computación en la nube, el almacenamiento de datos y el alojamiento web para diversificarse. Utilizan sus extensas redes para ofrecer servicios en la nube de baja latencia que compiten con los proveedores de nube puros.

Las empresas de telecomunicaciones ahora están diversificando sus ofertas y modelos de convergencia para satisfacer las necesidades de diferentes clientes mientras compiten con los actores de over-the-top.

Funciones y características

Las telcos, o empresas de telecomunicaciones, desempeñan un papel fundamental en la conexión de personas y la facilitación de la comunicación. Proporcionan diversas funciones y características para garantizar que los clientes permanezcan conectados. Estas son algunas de las funciones y características de las telcos;

• Servicios de comunicación

  Las telcos ofrecen diversos servicios de comunicación, que incluyen llamadas de voz, mensajería de texto y mensajería instantánea. Su amplia cartera de servicios permite que las personas se conecten a través de diferentes canales. Las empresas también utilizan servicios como el correo de voz y los servicios de fax para las comunicaciones profesionales.

• Servicios de datos

  Acceso a Internet: Las telcos brindan conectividad a Internet para clientes residenciales y comerciales. Ofrecen servicios que permiten a los usuarios navegar, transmitir y descargar.

  Datos móviles: Las redes móviles permiten a los usuarios acceder a Internet a través de sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. Esta es una característica importante, ya que permite el acceso a Internet fuera de los hogares o la oficina.

• Servicios de valor agregado

  Estos son servicios que van más allá de las ofertas básicas. Mejoran la experiencia del cliente y pueden generar ingresos adicionales para la empresa. Algunos ejemplos son los servicios que permiten a los clientes almacenar, compartir o transmitir contenido multimedia. Las telcos también brindan servicios premium como tonos de llamada y melodías.

• Infraestructura de red

  Las telcos invierten en la construcción y el mantenimiento de infraestructuras de red, como torres de telefonía celular y enrutadores de red. Esto les permite brindar servicios a una amplia área geográfica. Una infraestructura sólida garantiza que haya conectividad confiable y mínimas interrupciones.

• Facturación y atención al cliente

  La facturación y la atención al cliente son funciones esenciales de las telcos. Brindan a los clientes facturas que reflejan con precisión el uso y los cargos adicionales. La facturación también puede incluir opciones de pago en línea que permiten a los clientes pagar de manera conveniente. Las empresas de telecomunicaciones también ofrecen atención al cliente a través de varios canales.

• Cumplimiento normativo

• Asociaciones y ecosistema

• Seguridad y privacidad de la red

  Las telcos invierten en proteger su infraestructura de red de las amenazas cibernéticas. Utilizan medidas como el cifrado para proteger la información confidencial.

Escenarios de uso de las telcos

Las empresas de telecomunicaciones desempeñan un papel crucial en la habilitación de la comunicación y la conectividad para diversas industrias y actividades. En adelante, los servicios de telecomunicaciones se utilizan en muchas industrias, incluidas las siguientes;

• Comunicación empresarial: Las telcos permiten a las empresas de todo tipo interactuar con clientes, proveedores, socios y empleados a través de la comunicación de voz alámbrica e inalámbrica, mensajería y servicios de datos. Los servicios de telecomunicaciones ayudan a mantener conexiones sólidas, facilitar la colaboración y apoyar las operaciones.
• Trabajo remoto y movilidad de la fuerza laboral: Con la creciente disponibilidad de servicios de telecomunicaciones, los empleados pueden trabajar de forma remota y mantenerse conectados. Pueden interactuar y colaborar con colegas, asistir a reuniones y acceder a las redes de la empresa.
• Servicios de campo y logística: Los servicios de telecomunicaciones desempeñan un papel importante en el éxito de muchas operaciones. Los conductores de reparto, los técnicos de campo y el personal de servicio utilizan la comunicación móvil y el GPS para navegar, recibir asignaciones de trabajo, informar el progreso y solucionar problemas.
• Servicios de emergencia y seguridad pública: Las empresas de telecomunicaciones proporcionan una infraestructura crítica para las agencias de respuesta a emergencias, la seguridad pública y la seguridad. Las agencias utilizan los servicios de telecomunicaciones para la comunicación y la coordinación. Esto incluye a la policía, bomberos, personal médico y de seguridad.
• Atención médica: Los servicios de telecomunicaciones han transformado la atención médica, permitiendo que los profesionales de la salud se comuniquen, colaboren y compartan información. Los servicios de voz y datos permiten a los proveedores mantenerse conectados con pacientes, colegas y recursos médicos.
• Transporte y viajes: Los servicios de telecomunicaciones se utilizan en la industria del transporte para la comunicación y la logística. Los conductores y operadores de carga utilizan la conectividad móvil para administrar y monitorear los envíos.
• Servicios de telecomunicaciones para empresas: Las empresas de telecomunicaciones ofrecen una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades de las empresas, como conexiones a Internet dedicadas, redes privadas virtuales (VPN), servicios en la nube, comunicaciones unificadas, soluciones de ciberseguridad y servicios de TI administrados.
• Industria de telecomunicaciones: La industria de telecomunicaciones abarca un amplio espectro de empresas que ofrecen servicios y soluciones de telecomunicaciones a personas y empresas.

Cómo elegir una empresa de telecomunicaciones

Las empresas que buscan soluciones adaptadas a sus necesidades y objetivos únicos deben elegir un socio de telecomunicaciones que pueda ofrecer soluciones personalizadas. Ya sea que las empresas requieran una solución de red privada para comunicaciones seguras o conectividad de Internet de las cosas (IoT) para la recopilación de datos y la información, es esencial seleccionar una empresa de telecomunicaciones que pueda proporcionar soluciones personalizadas. Las empresas deben interactuar con socios potenciales para discutir requisitos específicos y buscar proveedores que puedan ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer esas necesidades.

Considere la experiencia y la experiencia del socio. Al seleccionar un socio de telecomunicaciones, las empresas deben considerar la experiencia y la experiencia del socio en la industria. Es fundamental elegir un proveedor que tenga un profundo conocimiento de las telecomunicaciones empresariales y pueda ofrecer información valiosa y orientación. Las empresas deben buscar socios con un historial comprobado de servicio a clientes en su industria y que posean la experiencia para abordar los desafíos y requisitos específicos de la industria.

Evalúe la infraestructura y la cobertura de la red. La infraestructura y la cobertura de la red son consideraciones críticas al seleccionar un socio de telecomunicaciones. Las empresas deben evaluar la infraestructura de red del proveedor para garantizar que cumpla con sus requisitos de confiabilidad, rendimiento y escalabilidad. Las empresas con operaciones en múltiples ubicaciones o fuerzas laborales remotas deben prestar atención a la cobertura de la red y garantizar que la red del proveedor llegue a todas las áreas donde operan.

Revise los acuerdos de nivel de servicio. Los acuerdos de nivel de servicio son esenciales para establecer las expectativas de servicio al seleccionar un socio de telecomunicaciones. Las empresas deben revisar a fondo los acuerdos de nivel de servicio propuestos por los socios potenciales para comprender los compromisos de tiempo de actividad, tiempos de respuesta y resolución de problemas.

Evalúe los servicios y el soporte adicionales. Las empresas deben considerar los servicios y el soporte adicionales proporcionados por los socios potenciales. Los servicios de valor agregado, como las comunicaciones unificadas, las herramientas de colaboración o los servicios de red administrados, pueden mejorar la solución general de telecomunicaciones. Además, las empresas deben evaluar el nivel de soporte proporcionado por el socio, incluido el monitoreo proactivo, la asistencia para la resolución de problemas y la administración regular de cuentas. Seleccionar un socio de telecomunicaciones que ofrezca servicios integrales y soporte continuo garantiza que las empresas tengan un socio que pueda abordar sus necesidades de telecomunicaciones de manera efectiva.

P&R

P1. ¿Cuál es el futuro de las empresas de telecomunicaciones?

R1. La empresa de telecomunicaciones del futuro será basada en la nube, automatizada e hiperconectada. Las empresas de telecomunicaciones ofrecerán servicios más allá de la conectividad mediante la integración de tecnologías como IA, NFV, SDN y 6G.

P2. ¿Qué es una plataforma de telecomunicaciones?

R2. Una plataforma de telecomunicaciones es una red de servicios, aplicaciones y tecnologías que permite a los proveedores de servicios de comunicación entregar, administrar y monetizar los servicios de telecomunicaciones.

P3. ¿Cuál es el propósito de las empresas de telecomunicaciones?

R3. Las empresas de telecomunicaciones facilitan la conectividad entre los proveedores de telecomunicaciones y se esfuerzan por entregar, administrar y obtener ganancias con los servicios de telecomunicaciones, mejorando la experiencia del usuario y abriendo camino a nuevas tecnologías.