Precios de SMS masivos

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Sobre precios de SMS masivos

Tipos de SMS masivos

Además de conocer los precios de los SMS masivos, es importante conocer los diversos tipos de SMS masivos que las empresas pueden utilizar. Las empresas pueden enviar mensajes de texto en cuatro categorías principales:

  • SMS transaccionales

    Este tipo de SMS se envía para informar a los clientes sobre alguna transacción que iniciaron con una empresa. Los bancos utilizan principalmente estos SMS para informar a los clientes sobre su saldo de cuenta, transacciones recientes, alertas de seguridad u OTP. Las empresas utilizan los SMS transaccionales para informar a los clientes sobre las confirmaciones de pedidos, las alertas de reserva, el estado de entrega y otras alertas relacionadas con las transacciones. Los mensajes se envían a través de un número dedicado o un código corto. Para enviar SMS transaccionales, las empresas deben registrarse con la autoridad de telecomunicaciones y cumplir con otros requisitos reglamentarios.

  • SMS promocionales

    Estos mensajes están destinados a la mercadotecnia y promoción de la marca. Las empresas utilizan los SMS promocionales para llegar a clientes potenciales y existentes con ofertas, descuentos o anuncios de productos. Los mensajes se envían a través de un código largo o un código corto, y las empresas deben cumplir con la regulación para enviar textos promocionales. Por ejemplo, no deben enviar SMS promocionales a clientes que no se hayan suscrito para recibir mensajes de mercadotecnia.

  • SMS de mercadotecnia

    Estos son mensajes que se envían a los clientes para interactuar con ellos y mantenerlos informados. Los textos pueden contener noticias sobre actualizaciones de productos, consejos sobre cómo utilizar un producto o servicio y otra información relevante. Las empresas pueden utilizar los SMS de mercadotecnia para fomentar la lealtad de los clientes.

  • SMS de persona a persona (P2P)

    Estos son mensajes de texto intercambiados entre dos personas. Los textos se pueden utilizar con fines de mercadotecnia, pero solo se pueden enviar a través de un número dedicado. Las empresas pueden utilizar los SMS P2P para comunicarse con los clientes de forma individual. Las empresas pueden utilizar el canal de SMS para brindar servicio al cliente y asistencia. Tenga en cuenta que enviar SMS P2P masivos puede considerarse spam, por lo que es importante cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones.

Funciones y características de los precios de los SMS masivos

Las funciones y características de los precios de los SMS masivos varían según el proveedor de servicios. Algunas características incluyen las siguientes;

  • Integración de API: Esta es una de las características clave de la mensajería SMS. Permite a las empresas integrar soluciones SMS en sus sistemas de software existentes para automatizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia operativa y mejorar las experiencias de los clientes. A través de las integraciones de API, las empresas pueden enviar y recibir mensajes sin cambiar entre aplicaciones.
  • Panel de control de SMS: Un panel de control de SMS es una plataforma intuitiva basada en la web que ayuda a las empresas a enviar, recibir y administrar mensajes de texto. Lo ofrecen los proveedores de servicios de SMS masivos. El panel de control tiene varias funciones que pueden incluir plantillas de mensajes, listas de destinatarios, análisis, informes y gestión del cumplimiento de los SMS.
  • Herramientas de mercadotecnia por SMS: Estas son herramientas que ayudan a las empresas a llegar a los clientes a través de mensajes de texto. Ayudan a las empresas a promocionar productos y servicios, compartir actualizaciones e interactuar con los clientes a través de mensajes personalizados. Estas herramientas incluyen campañas de mensajes, segmentación y focalización, personalización de mensajes, automatización y campañas de goteo, pruebas A/B, cumplimiento de la suscripción, análisis e informes, e integración con plataformas de mercadotecnia.
  • Alcance global: Muchos proveedores ofrecen servicios de SMS en todo el mundo. Tienen infraestructura y asociaciones de red que ayudan a garantizar que los mensajes SMS se entreguen de manera confiable y se conecten a las redes móviles en diferentes países. Sin embargo, las empresas deben comprender las regulaciones y los requisitos de cumplimiento en sus respectivos países antes de enviar mensajes SMS.
  • Altas tasas de entrega: Para una comunicación efectiva, las empresas deben utilizar un proveedor de servicios de SMS con altas tasas de entrega. Este debe ser un proveedor confiable que entregue mensajes de forma rápida y constante a los teléfonos móviles de los destinatarios previstos.
  • Cumplimiento y seguridad: Los proveedores de SMS masivos deben cumplir con las regulaciones y medidas de seguridad para salvaguardar las empresas y la información de sus clientes.
  • Informes de entrega: Después de enviar mensajes SMS, las empresas requieren retroalimentación e informes de estado para ayudarlas a comprender la efectividad de su comunicación.
  • Número de teléfono dedicado: Este puede ser un número de teléfono de código largo o un código corto. Los códigos largos pueden ser números de teléfono regulares que se pueden utilizar en un país o varios, mientras que un código corto es un número especial de cinco o seis dígitos que se utiliza específicamente para campañas de mercadotecnia por SMS.

Usos de los SMS masivos

  • Servicios financieros: Las instituciones financieras generalmente utilizan el servicio de SMS masivos para notificar a los titulares de cuentas sobre actualizaciones cruciales, como la actividad de la cuenta, los pagos de préstamos, las renovaciones de pólizas y otros recordatorios importantes. También pueden utilizar el servicio para enviar alertas sobre transacciones sospechosas, intentos de fraude y otra información relacionada con la seguridad.
  • Comunicación personal: Las empresas pueden utilizar el servicio de SMS masivos para enviar mensajes personalizados a los clientes, como felicitaciones de cumpleaños, saludos navideños y otros tipos de mensajes que ayudan a fortalecer la relación empresa-cliente. Los SMS automatizados también permiten a las empresas hacer un seguimiento de las fechas importantes en los calendarios de sus clientes.
  • Recordatorios de atención médica: Las instalaciones médicas a menudo utilizan el servicio de SMS masivos para enviar recordatorios de citas a los pacientes, lo que reduce las posibilidades de citas perdidas, lo que puede afectar significativamente la productividad general de la instalación.
  • Mercadotecnia por SMS: Hay muchos usos posibles para el servicio de mercadotecnia por SMS masivos, desde promociones hasta descuentos y lanzamientos de nuevos productos. Las empresas pueden ejecutar campañas de SMS dirigidas para atraer clientes potenciales, aumentar la visibilidad de la marca e impulsar las ventas a través de mensajes claros con llamados a la acción.
  • Invitaciones a eventos: El servicio de SMS masivos también se utiliza para enviar invitaciones a diversos eventos, incluidos lanzamientos de productos, congresos y seminarios web. Las empresas podrían incluir detalles del evento, como fecha, hora, lugar e información de registro, lo que facilita la participación de los destinatarios.
  • Notificaciones de pedidos: Las empresas pueden utilizar notificaciones de SMS masivos para informar a los clientes sobre el procesamiento de sus pedidos, detalles de envío, confirmaciones de entrega y cualquier otra actualización relacionada con sus pedidos. Esta información oportuna mejora la experiencia del cliente al mantenerlos actualizados.

Cómo elegir los precios de los SMS masivos

Al elegir los precios de los SMS masivos para comprar, considere los siguientes factores:

  • Fiabilidad de la pasarela SMS

    Antes que nada, investigue la fiabilidad del proveedor. Asegúrese de que los mensajes se envíen de forma constante sin fallos ni retrasos. Los SMS masivos se basan en una infraestructura fiable. Elija pasarelas con antecedentes probados de calidad y tiempo de actividad. Busque características como las redundancias de red que ayudan a mantener el servicio durante las interrupciones.

  • Tasas de entrega y alcance

    No importa cuán baratos sean los mensajes, no sirven de nada si no llegan al destino. Por lo tanto, las tasas de entrega deben ser altas. El proveedor debe tener buenas relaciones con los operadores de red, asegurando altas tasas de entrega exitosa a nivel mundial. Pruebe el servicio antes de comprarlo para asegurarse de que los mensajes lleguen a los destinatarios previstos sin problemas.

  • Otros costes y extras

    Al comparar los precios de los SMS masivos, piense en todos los costes involucrados, no solo en el precio por mensaje. Algunos proveedores cobran menos por SMS, pero añaden cargos adicionales por funciones como números virtuales o códigos largos. Asegúrese de ver toda la imagen para identificar qué servicio es más económico a largo plazo.

  • Atención al cliente y servicio

    Compruebe el sistema de atención al cliente establecido en caso de que algo vaya mal. Al hacer negocios, es importante elegir un proveedor que responda rápidamente a las necesidades. La asistencia oportuna cuando surgen problemas previene las pérdidas. Los SMS masivos se basan en tecnología que a veces puede fallar. Elija pasarelas que ofrezcan asistencia receptiva si los mensajes no se entregan como se esperaba.

  • Escalabilidad y flexibilidad

    Considere el crecimiento futuro y las necesidades cambiantes. Póngase en contacto con proveedores que estén dispuestos a crecer con el negocio y adaptarse. A medida que los volúmenes de SMS aumenten con el tiempo, un proveedor flexible se adaptará a los requisitos. Busque funciones que admitan la escalabilidad, como números adicionales o códigos cortos dedicados sin migraciones importantes.

  • Cumplimiento reglamentario

    El manejo de los SMS masivos implica reglas que varían según la región. Asegúrese de que el proveedor cumpla con estas regulaciones para evitar multas o la pérdida del servicio. Investigue las leyes donde se envían los mensajes. Asegúrese de que la pasarela cumpla con las regulaciones sobre el consentimiento del suscriptor y la protección de datos. Seguir las reglas protege al negocio de problemas legales más adelante.

Precios de SMS masivos P & R

P1. ¿Cuál es la diferencia entre los SMS A2P y los SMS P2P?

Los SMS A2P (Aplicación a Persona) son SMS desde una aplicación a un teléfono. Las empresas pueden enviar mensajes a través de una pasarela SMS a los operadores de red móvil (MNO). Los mensajes A2P se utilizan normalmente para promociones, alertas, autenticación de dos factores y otro contenido no promocional. Algunos ejemplos son las alertas de los bancos o las empresas de reparto. De conformidad con las regulaciones, los mensajes SMS A2P solo se pueden enviar a usuarios con consentimiento previo u opción de suscripción. Estos mensajes deben enviarse desde una empresa o marca registrada. Además, los mensajes SMS A2P tienen diferentes precios que los mensajes P2P (Persona a Persona), que se envían desde un teléfono móvil a otro. Los mensajes P2P se pueden enviar libremente utilizando aplicaciones como WhatsApp o a través de la capacidad SMS de un teléfono, mientras que los textos A2P deben ser pagados por las empresas.

P2. ¿Qué son los SMS largos o concatenados?

Los SMS tienen un límite de caracteres de 160 caracteres. Si un mensaje supera este límite de caracteres, se divide en dos o más mensajes, y el dispositivo del destinatario los vuelve a ensamblar. Estos mensajes divididos se denominan SMS concatenados o SMS largos. El número de mensajes concatenados depende de cuántos caracteres exceda el texto original sobre 160. Cada parte seguirá cobrándose individualmente, por lo que el coste dependerá del precio por SMS. El límite de caracteres para cada segmento depende del operador de red móvil y del dispositivo del destinatario. Los SMS concatenados permiten mensajes más largos con mejor legibilidad en lugar de estar revueltos sin una segmentación adecuada.

P3. ¿Todos los móviles admiten los SMS concatenados?

La mayoría de los teléfonos móviles y redes modernas admiten los SMS concatenados. Sin embargo, algunos teléfonos más antiguos pueden no ensamblar correctamente los mensajes. Además, las redes deben admitir los SMS concatenados para que la entrega sea exitosa, pero la mayoría de las principales redes lo hacen.

P4. ¿Qué es un código corto dedicado?

Un código corto dedicado es un número de teléfono de 5 o 6 dígitos que las empresas pueden utilizar como ID de remitente para enviar grandes volúmenes de SMS. Estos números pueden ser únicos y específicos de una empresa (dedicados) o compartidos entre varias empresas (compartidos). Los códigos cortos dedicados ofrecen un número único exclusivamente para una marca, por lo que los clientes pueden identificar y comunicarse con la empresa a través de mensajes de texto. Proporciona una forma fácil, memorable y reconocible para que las empresas interactúen con los clientes a través del marketing por SMS y la mensajería bidireccional. La obtención de un código corto dedicado requiere un registro previo y el cumplimiento de las regulaciones establecidas por las autoridades de telecomunicaciones.

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