Estrategia de marketing: Desarrollar e implementar estrategias de marketing efectivas para aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Esto incluye Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad pagada.
Gestión de productos: Gestión del catálogo de productos, incluida la investigación de productos, el abastecimiento, la gestión de inventario y la optimización del listado de productos. Esto implica garantizar que los productos se describan con precisión, tengan un precio competitivo y sean visualmente atractivos.
Servicio al cliente: Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de varios canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Esto incluye manejar las consultas de los clientes, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de pedidos: Coordinar el proceso de cumplimiento de pedidos, incluido el procesamiento de pedidos, embalaje y envío. Esto implica garantizar la entrega oportuna, el envío preciso y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Análisis e informes: Analizar los datos de ventas, el tráfico del sitio web y el comportamiento del cliente para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Esto implica el uso de herramientas de análisis de datos para informar las decisiones comerciales y optimizar la plataforma de comercio electrónico.