Gestión de productos: Yo la fuente y gestionar los productos de los proveedores, negociar precios, y asegurar la entrega oportuna para satisfacer la demanda de los clientes. También monitoreo las tendencias de los productos, la estacionalidad y los precios de la competencia para tomar decisiones informadas sobre las ofertas de productos.
Marketing y publicidad: desarrollo y ejecuto estrategias de marketing para llegar al público objetivo, incluidas campañas de redes sociales, marketing por correo electrónico, asociaciones de Influencers y publicidad pagada. Analizo el rendimiento de la campaña y ajusto las estrategias para optimizar los resultados.
Servicio al cliente: Gestionamos las consultas de los clientes, resolvemos problemas y brindamos un excelente soporte al cliente a través de varios canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales). Garantizamos la resolución oportuna de las quejas y mantenemos una alta calificación de satisfacción del cliente.
Cumplimiento de pedidos: superviso el procesamiento de pedidos, el embalaje y el envío para garantizar una entrega oportuna y precisa. Trabajamos en estrecha colaboración con proveedores y socios logísticos para resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de cumplimiento.
Análisis e informes: hago un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como ventas, tasas de conversión, costos de adquisición de clientes y tasas de retención de clientes. Analizo datos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento del negocio.