Selección y gestión de productos: Me aseguraría de que nuestras ofertas de productos sean relevantes, estén en demanda y tengan un precio competitivo. Esto implica la investigación regular del producto, las relaciones con los proveedores y la gestión del inventario para minimizar las existencias y el exceso de existencias.
Plataforma y tecnología de comercio electrónico: me mantendría al día con las últimas tendencias y tecnologías de comercio electrónico, como chatbots con inteligencia artificial, experiencias de compra de realidad aumentada (AR), y optimización móvil. Esto garantiza que nuestra tienda sea fácil de usar y proporcione una experiencia de compra perfecta en varios dispositivos.
Marketing y publicidad: desarrollaría y ejecutaría una estrategia de marketing integral que incluya Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, asociaciones de Influencers y publicidad pagada (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Esto ayuda a aumentar la visibilidad de la marca, dirigir el tráfico al sitio y aumentar las ventas.
Servicio al cliente y soporte: Proporcionar un servicio al cliente excepcional es crucial. Me aseguraría de que nuestro equipo de atención al cliente sea receptivo, esté bien informado y esté disponible 24/7. Esto incluye manejar las consultas de los clientes, resolver los problemas rápidamente y ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.
Análisis de datos y métricas de rendimiento: Analizaría regularmente datos de ventas, análisis de sitios web y comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora. Esto nos ayuda a optimizar nuestras estrategias de marketing, ajustar las ofertas de productos y mejorar la experiencia de compra en general.