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Gestión de productos: Nos aseguramos de que nuestro catálogo de productos esté actualizado, sea preciso y relevante para nuestro público objetivo. Esto incluye la investigación de productos, el abastecimiento y el listado de nuevos productos, así como la eliminación de artículos descontinuados o agotados.
Cumplimiento de pedidos: superviso el procesamiento y envío de pedidos, asegurando la entrega oportuna y precisa de los productos a los clientes. Esto incluye la gestión de los niveles de inventario, la coordinación con los proveedores y la resolución de cualquier problema relacionado con el cumplimiento de pedidos.
Servicio al cliente: Proporciono un excelente servicio al cliente a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, el teléfono y las redes sociales. Esto incluye responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y proporcionar recomendaciones de productos.
Marketing y promoción: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca. Esto incluye Marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, publicidad pagada y marketing de contenido.
Análisis y Optimización: analizo los datos de ventas y el comportamiento del cliente para identificar áreas de mejora y optimizar la tienda en línea para un mejor rendimiento. Esto incluye pruebas A/B, recomendaciones de productos y optimización de motores de búsqueda (SEO).