Gestión de productos: superviso el catálogo de productos, incluida la adición de nuevos productos, la actualización de la información del producto y la gestión de los niveles de inventario. Esto implica trabajar en estrecha colaboración con proveedores y fabricantes para garantizar la entrega oportuna y el control de calidad.
Cumplimiento de pedidos: Gestiono el proceso de cumplimiento de pedidos, desde la recepción de pedidos hasta el envío de productos a los clientes. Esto incluye la coordinación con almacenes, transportistas y el manejo de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de envío.
Servicio al cliente: Proporcionamos un servicio al cliente excepcional, respondiendo a las consultas de los clientes, resolviendo problemas y asegurando que los clientes estén satisfechos con sus compras. Esto implica resolver quejas, manejar devoluciones y proporcionar reembolsos o reemplazos según sea necesario.
Marketing y promoción: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para impulsar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca. Esto incluye la creación y gestión de campañas de redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y otras actividades promocionales.
Gestión financiera: superviso los aspectos financieros de la operación de comercio electrónico, incluida la administración de Presupuestos, el seguimiento de gastos y el análisis de datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.