Gestión de productos: superviso el catálogo de productos, asegurando que se mantenga actualizado, preciso y relevante para nuestro público objetivo. Esto incluye investigación de productos, abastecimiento y optimización para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente.
Estrategia de marketing: desarrollo y ejecuto planes de marketing que alcanzan y comprometen eficazmente a nuestro público objetivo, aumentan el conocimiento de la marca e impulsan las ventas. Esto implica Marketing en Redes sociales, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y publicidad pagada.
Cumplimiento de pedidos: Gestiono la logística del procesamiento, envío y entrega de pedidos, asegurando el cumplimiento oportuno y eficiente de los pedidos de los clientes. Esto incluye la gestión del inventario, la configuración de las opciones de envío y el seguimiento de los paquetes.
Servicio al cliente: Proporciono soporte a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, teléfono y redes sociales. Esto implica resolver problemas, responder preguntas y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Análisis de datos: Analizo datos de ventas, análisis de sitios web y comentarios de los clientes para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora. Esto ayuda a tomar decisiones basadas en datos para optimizar la plataforma de comercio electrónico y mejorar la satisfacción del cliente.