ACERCA DEL GRUPO KANION
Q. ¿Por qué Kanion Group?
R. Kanion es un consolidado proveedor y exportador de aires acondicionados que exporta a casi todos los países del mundo. Cuando se trata de calidad y eficiencia, los productos Kanion cumplen con los más altos estándares y los requisitos de certificación más exigentes. Por ejemplo, los productos Kanion están certificados por SASO, ETL por INTERTEK, AHRI, CE por TUV, Energy Star, Neep, UL, RoHS, ISO, Eurovent e IECEE, entre otros. Dicho esto, el producto Kanion tiene los mismos estándares de calidad en cualquier país en el que estemos presentes, con piezas de cobre de alta calidad, condensador y evaporador de aleta dorada o verde, compresor de Tecnología Japonesa (GMCC Toshiba, mitsubishi, Panasonic, Hitachi) Y nuevas características emocionantes como Smart App Controller compatible con Google Assistant, Amazon Alexa e Intelligent Eye.
Q. ¿Dónde está Kanion Group?
A. Las plantas del Grupo Kanion se extienden por toda China, con líneas de montaje en Nansha, Beijiao y Xiaolan, mientras que el Grupo Kanion mantiene dos oficinas de marketing en el distrito de Luohu, Shenzhen y el distrito de Shatin, Hong Kong, que son lugares clave en el área del Delta del Río Pearl, con fácil acceso desde otros grandes centros comerciales, Como Guangzhou y la ciudad de Dongguan.
Q. ¿Puedo visitar Kanion Group?
A. Los clientes pueden visitar las oficinas y bases de producción del Grupo Kanion. El Grupo Kanion puede organizar un coche de empresa dentro de la ciudad de Shenzhen para que la visita del cliente sea lo más cómoda posible. Por favor, informe a Kanion Group sobre el horario de visita con 3 días de antelación. (No aplicable durante el período pandémico debido a las medidas de seguridad oficiales).
Q. ¿Cuáles son las horas de funcionamiento del Centro de Atención al Cliente de Kanion Group?
A. De Lunes a Viernes 09:00 - 13:00, 14:00 - 18:00 Sáb 09:00 - 13:00. (Cerrado los domingos y festivos).
Q. ¿Puedo recibir el catálogo completo de productos de Kanion Group?
A. El Grupo Kanion puede proporcionar copias suaves de catálogos por servicio en la nube o copias impresas por expreso. Para obtener más información, póngase en contacto con el Departamento de Servicio y soporte técnico de Kanion en el número de teléfono de la página 1.
ACERCA DE LOS AIRE ACONDICIONADOS KANION
Q. ¿Qué tipos de aires acondicionados suministra Kanion Group?
A. Aire acondicionado residencial (gama completa de productos y capacidades, más detalles a continuación)
Acondicionadores de aire comerciales ligeros (gama completa de productos y capacidades, más detalles a continuación)
Acondicionadores de aire comerciales pesados (gama completa de productos y capacidades, más detalles a continuación)
Aire acondicionado solar (División de pared y división de conductos solar híbrido, División de pared y división de conductos 100% solar fuera de la red, más detalles a continuación).
Q. ¿Qué son los acondicionadores de aire residenciales?
R. Los aires acondicionados residenciales son los aires acondicionados más comunes y se utilizan en todo el mundo en residencias. Los aires acondicionados residenciales están diseñados para un uso personal y los tipos principales incluyen el tipo dividido de pared sin conductos, tipo portátil/móvil, tipo de ventana/habitación, tipo de pie en el suelo, tipo dividido múltiple y también deshumidificadores.
Q. ¿Qué son los aires acondicionados comerciales ligeros?
A. Los aires acondicionados comerciales ligeros están diseñados principalmente para satisfacer las necesidades de una amplia gama de pequeñas y medianas empresas, como oficinas, tiendas, hoteles, restaurantes, cafeterías y la mayoría de las instalaciones públicas. El aire acondicionado comercial ligero ofrece flexibilidad ya que se puede instalar en el suelo, en el techo, en la pared y básicamente en cualquier otro lugar dentro de un espacio y aumentan la productividad de los empleados al hacer que el espacio de trabajo sea más cómodo. Los principales tipos de aires acondicionados comerciales ligeros incluyen el tipo de conducto, el tipo de casete de techo, el tipo de piso y techo, el tipo múltiple y el aire acondicionado de terminal empaquetado (PTAC).
Q. ¿Qué son los aires acondicionados comerciales pesados?
A. Los acondicionadores de aire comerciales pesados son adecuados para proporcionar las condiciones climáticas adecuadas a grandes espacios o edificios enteros, como centros comerciales, centros comerciales, grandes hoteles, centros deportivos, hospitales y otras instalaciones públicas para un mayor número de visitantes. Los principales tipos de acondicionadores de aire comerciales pesados incluyen el controlador de aire, tipo de conducto comercial, paquete de techo, VRF y enfriadores de agua.
Q. ¿Qué son los acondicionadores de aire solares?
Un aire acondicionado solar puede Combinar energía solar y electricidad o solo energía solar, dependiendo del tipo. En palabras simples, toma la energía del sol y la usa para alimentar su CA para enfriar su espacio o mantenerlo caliente. Hay dos tipos diferentes de acondicionadores de aire solares, aire acondicionado solar híbrido y 100% acondicionadores de aire solares fuera de la red.
Los aires acondicionados solares híbridos están conectados a los paneles solares y a la red eléctrica, cambiando entre los dos a través de un sistema inteligente, para que nunca se queden sin energía, sino que aprovechen al máximo cualquier energía solar disponible en el medio ambiente.
Los aires acondicionados solares fuera de la red 100% están conectados a un número suficiente de paneles solares para que puedan funcionar continuamente con energía solar, sin usar energía de la red en absoluto.
El panel solar es un dispositivo que captura la energía del sol. Convierte los rayos del sol en energía eléctrica. Esta energía puede usarse directamente o almacenarse en una batería. Esto se conoce como alimentación CC. Un aire acondicionado alimentado por energía solar utiliza esta energía de CC, ya sea directamente como CC o después de la conversión a CA (usando un inversor), para enfriar su espacio o mantenerlo caliente.
Q. ¿Cuál es la política de garantía de Kanion?
A. Los acondicionadores de aire Kanion vienen con garantía limitada estándar Incoterms, 5 años para el compresor y 2 años para otras piezas. Kanion proporciona 1% de repuesto gratis para cada contenedor de aires acondicionados.
Q. ¿Qué es la solución de problemas de Kanion y cómo funciona?
A. Los aires acondicionados Kanion vienen con un sistema de autodiagnóstico. Básicamente, esto significa que el aire acondicionado determina la mayoría de los problemas por sí mismo y proporciona un código de error en la pantalla LCD, luego se basa en la información del manual del usuario, es más fácil y rápido para el usuario seguir los pasos y resolver los problemas en casa. Además, nuestros representantes locales están siempre disponibles para ayudar con la solución de problemas. Además, El Departamento de Servicio y Soporte de Kanion proporciona asistencia para cualquier problema, los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Servicio y Soporte de Kanion a través de un correo electrónico.
Q. ¿Cómo puedo mantener mejor mi aire acondicionado?
R. Entre las visitas de mantenimiento programadas, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta que pueden ayudar a mejorar la eficiencia de un aire acondicionado.
Limpie los filtros de aire
La tarea de mantenimiento más importante que mejorará la eficiencia del aire acondicionado es reemplazar o limpiar rutinariamente los filtros de aire. Reemplace los filtros plisados de una pulgada una vez al mes. Si no está seguro del tipo de filtro a utilizar, el distribuidor de Kanion podría ayudarle en la tarea, alternativamente, los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Servicio y Soporte de Kanion al (en inglés).
Limpie las bobinas del aire acondicionado
Las bobinas del evaporador y del condensador del aire acondicionado acumulan suciedad con el tiempo. Esta suciedad reduce el flujo de aire y aísla la bobina, reduciendo su capacidad para absorber el calor. Las bobinas del condensador exterior también pueden ensuciarse mucho si el ambiente exterior es polvoriento o si hay follaje cerca. Para evitar estos problemas, el distribuidor de Kanion comprobará y limpiará las bobinas del aire acondicionado, si es necesario, en su visita de mantenimiento anual.
Retire los restos de la unidad
Con el tiempo, cosas como hojas, suciedad y recortes de césped se acumularán en el exterior del aire acondicionado, disminuyendo la capacidad del sistema y reduciendo el flujo de aire. Debe recortar los arbustos u otras plantas alrededor del aire acondicionado para evitar que impida el flujo de aire hacia y desde la unidad.
Q. ¿Qué certificados necesito para importar productos Kanion en mi país?
A. Para Europa: CE, Eurovent, RoHS e ISO
Para Norteamérica: ETL, AHRI, Energy Star, Neep, UL
Para América del Sur, África, Oriente Medio y el resto del mundo: ISO, ETL, UL, CE, AHRI, RoHS, SASO e IECEE, entre otros.
Los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Servicio y soporte técnico de Kanion a través del número de teléfono de la compañía de atención al cliente a la fecha.
Q. ¿Qué requisitos de suministro de energía cumplen los productos Kanion por país?
A. Para La Unión Europea, El Reino Unido y la región de Europa: 220-240V / 50Hz
Para América: 115V o 230V / 60Hz o 50Hz dependiendo de la capacidad y del país.
Para África, Oriente Medio y el resto del mundo: 220-240V / 50Hz o 60Hz dependiendo del país
Q. ¿En qué países están disponibles los productos Kanion?
A. Los productos Kanion están disponibles en más de cien países de todo el mundo, por ejemplo, EE. UU., Canadá, América Central y muchos países de América del Sur, La Unión Europea y los países de Europa, El Reino Unido, países africanos como Kenia, Mauricio, Ghana, Tanzania, Marruecos y Zambia, En Oriente Medio y en los países de Asia Central y Sudoriental. Si un cliente desea convertirse en representante de productos de Kanion, puede ponerse en contacto con el Departamento de Servicio y Soporte de Kanion a través de la dirección de correo electrónico (en inglés).
P. ¿Dónde puedo comprar su producto?
R. Las salas de exposición y los puntos de venta de aires acondicionados Kanion abarcan varias ubicaciones a nivel mundial. Para obtener más información sobre una ubicación o país específico, los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Servicio y Soporte de Kanion al (en inglés).
ACERCA DE PEDIR AIRE ACONDICIONADO KANION
P. ¿Cómo elijo el aire acondicionado adecuado para mi país?
A. Casi todos los países del mundo tienen condiciones climáticas especiales y los productos de aire acondicionado deben fabricarse en función de esas condiciones para que funcionen correctamente. Además, existen regulaciones de importación, certificación, cumplimiento de seguridad, eficiencia energética y medio ambiente que deben cumplirse por país o región, por lo que la mejor manera de elegir el aire acondicionado adecuado, es dejar que el equipo de ventas de Kanion lo dirija al grupo correcto de opciones. Háganos saber su país y le llevaremos de inmediato a la categoría de aire acondicionado adecuada.
P. ¿Kanion Group tiene un requisito de cantidad mínima de pedido y por qué?
A. Con el fin de proporcionar los mejores productos posibles al precio más asequible, Kanion Group ha establecido una cantidad mínima de pedido. Para la serie Deluxe, la cantidad mínima de pedido es de 50 juegos/piezas por capacidad, para la serie Prime la cantidad mínima de pedido es de 100 juegos/piezas por capacidad para 9.000 BTU y 12.000 BTU y 50 juegos/piezas por capacidad para 18.000 y 24.000 BTU. Para obtener más detalles sobre las políticas de cantidad mínima de pedido de Kanion, póngase en contacto con el Departamento de Servicio y Soporte de Kanion al (en inglés).
Q. ¿Puedo pedir una muestra con fines de prueba antes de continuar con mi pedido completo?
R. Los clientes pueden realizar pedidos de muestra para probar la calidad de Kanion antes de continuar con el pedido completo. Las muestras generalmente se producen más rápido que los pedidos completos y se pueden enviar por mensajería o envío.
Q. ¿Cuál es el tiempo y el proceso de producción del pedido completo?
A. Temporada alta, de octubre a marzo: Después de realizar el pedido, tardará entre 35 y 40 días en estar completamente producido, embalado y listo para enviar.
Temporada baja, de abril a septiembre: Después de realizar el pedido, tardará entre 30 días en estar completamente producido, embalado y listo para enviar.
Proceso de producción: incluye la recogida de materias primas, la finalización de obras de arte, el montaje, las pruebas de calidad y eficiencia y el embalaje, antes de que esté listo para el envío.
Q. ¿Puedo imprimir mi marca registrada y diseño de cartón en las unidades de mi pedido?
A. Los clientes pueden usar su propia marca registrada y diseño de cartón en los aires acondicionados y cajas de su pedido. En caso de que un cliente desee utilizar el nombre de la marca KANIONco en las unidades y cajas, puede consultar con el vendedor designado si la marca KANIONco está disponible para su uso en el país o región especificado y no está ocupada por un único agente. Ciertos beneficios vienen con la distribución de la marca KANIONco.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Servicio y Soporte de Kanion al (en inglés).