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Gestión de la plataforma de comercio electrónico: superviso las operaciones diarias de nuestra plataforma de comercio electrónico, asegurando que esté actualizada, segura y optimizada para las conversiones. Esto incluye monitorear el rendimiento del sitio web, solucionar problemas técnicos e implementar actualizaciones y parches según sea necesario.
Gestión de productos: trabajo estrechamente con nuestro equipo de productos para garantizar que nuestras ofertas de productos sean precisas, actualizadas y relevantes para nuestro mercado objetivo. Esto incluye la gestión de listados de productos, descripciones de productos, imágenes y videos, así como garantizar que los productos tengan un precio y estén almacenados con precisión.
Marketing digital: desarrollo y ejecuto una estrategia integral de marketing digital que incluye optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC), marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, marketing de Influencers. Mi objetivo es atraer tráfico a nuestro sitio web, aumentar el conocimiento de la marca y convertir a los visitantes en clientes.
Servicio al cliente: Nos aseguramos de que nuestro equipo de servicio al cliente esté equipado para manejar las consultas de los clientes, resolver problemas y brindar una experiencia de compra positiva. Esto incluye configurar y administrar canales de servicio al cliente, como correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
Análisis e informes: hago un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, los costos de adquisición de clientes y las tasas de retención de clientes. Utilizamos estos datos para informar las decisiones comerciales, optimizar las campañas de marketing y mejorar la experiencia general del cliente.