ANNKE proporciona garantía limitada para productos que tienen defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
ANNKE cuenta con distribuidores autorizados en todo el mundo. Nuestros distribuidores y distribuidores autorizados proporcionan servicio postventa a los clientes directamente, incluida la devolución/reemplazo y ayuda de soporte técnico. Le recomendamos que compre productos ANNKE de distribuidores locales, para que pueda obtener un servicio rápido y conveniente directamente.
Para los distribuidores y distribuidores autorizados de ANNKE, ANNKE reemplazará todos los productos defectuosos por artículos nuevos. Los distribuidores y distribuidores deben confirmar estos artículos defectuosos con ANNKE por adelantado y obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #). Y también ANNKE admite piezas de repuesto gratuitas o a precio de costo para distribuidores y distribuidores para reparación.
Los distribuidores/distribuidores de ANNKE tienen el número de serie y la dirección MAC de los productos para confirmar su período de garantía. Cuando necesite devolver el producto, póngase en contacto con sus distribuidores/distribuidores y solicite un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #). Anote el número de RMA y el problema del producto en su tarjeta de garantía, y finalmente coloque la tarjeta junto con el producto para devolverlo.
Si tienes algún problema para comunicarte con tu Distribuidor/distribuidor, por favor, envíanos un correo electrónico a y te ayudaremos.
Política de Garantía/devolución/reemplazo
ShenZhen Kean Digital Co., Ltd. ("ANNKE") valora su negocio y siempre intenta brindarle el mejor servicio.
La garantía limitada de hardware es proporcionada por ANNKE solo cuando su producto ANNKE ("producto") fue comprado a un autorizado
Distribuidor o distribuidor autorizado. Los distribuidores pueden vender productos a distribuidores que luego venden productos a los usuarios finales. Servicio de garantía
Se proporciona solo cuando el producto se devuelve a un centro de devolución autorizado en la región donde se envió por primera vez el producto.
ANNKE o al punto de compra, lo que puede tener implicaciones de garantía específicas regionales.
Si compra su producto ANNKE en la tienda en línea, póngase en contacto con el punto de compra y solicite la devolución/Reemplazo/reparación
Ayuda.
Información de garantía de hardware
ANNKE proporciona 2 años de garantía limitada para el producto desnudo y 6 meses de garantía limitada para los accesorios.
Garantía limitada de hardware
Los productos ANNKE están garantizados para estar libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de la fecha de envío de ANNKE.
Esta garantía limitada de hardware no cubre:
Software, incluido el software agregado a los productos a través de nuestro Sistema de Integración de fábrica, software incluido en el CD,etc.
Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto
No seguir las instrucciones del producto
Abusar de la actualización del firmware sin la guía del técnico autorizado.
Desgaste anormal.
Procedimientos de devolución
Lea primero la política de garantía de ANNKE y la política de su distribuidor antes de devolver los artículos al punto de compra.
El cliente primero debe ponerse en contacto con el punto de compra para obtener un Número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver el producto. Si se sospecha que el producto que recibió es defectuoso y la garantía del producto no ha expirado, el número de RMA permitirá a su distribuidor rastrear su devolución mucho más fácilmente y le ayudará a acelerar el procesamiento de su solicitud.
Después de recibir su número de caja RMA, empaque el artículo muy bien con la caja original y todos los accesorios originales incluidosComo adaptadores de corriente, soportes, cables, manuales y CD de controladores.
Escriba su número de RMA y el motivo de la devolución (el problema del producto) en la tarjeta de garantía junto con el paquete completo para devolverlos.
Servicios de reemplazo
Para los clientes que soliciten servicio de reemplazo, comuníquese con el punto de compra y siga su política.
Nuestros técnicos inspeccionarán todos los artículos devueltos para solicitudes de reemplazo. Si el producto devuelto se encuentra en buen estado, devolveremos el mismo artículo recibido. Sin embargo, los clientes serán responsables de todos los gastos de envío y manipulación incurridos para devolver las unidades a los clientes.
Si los productos devueltos se encuentran defectuosos, reemplazaremos el producto y asumiremos el costo de envío para devolver el
Unidad de reemplazo a los clientes.
Si por alguna razón, no podemos proporcionar un reemplazo de los artículos originales devueltos. Tendrá la opción de elegir
Artículo "sustituto" por el mismo valor.
No proporcionamos cambio ni reemplazo debido a una actualización de hardware anormal 14 días después de la entrega del producto.
Nuestros técnicos probarán el producto antes de enviar el reemplazo. La demanda de más de dos veces de reemplazo para el
Mismo producto durante el límite de reemplazo será rechazado.
Los productos reemplazados están garantizados por el resto del período de garantía anterior.
Decomiso de garantía
La garantía se anula si el producto se compra a un distribuidor o distribuidor no autorizado.
La garantía se anula si la marca registrada, las etiquetas de serie, las pegatinas del producto se han eliminado, alterado o manipulado.
La garantía es nula por mal manejo, uso inadecuado o desfiguración del producto.
Abusar de la actualización del firmware sin la guía del técnico autorizado.
La garantía se anula por daños físicos, alteraciones, ya sea interna o externa, embalaje inadecuado o inadecuado cuando se devuelve para
Fines RMA.
La garantía es nula si el daño ha resultado de un accidente, desmontaje, abuso o servicio o modificación por alguien que no sea el
Si el vendedor, fabricante, fisión o la pieza de repuesto han estado durante el período de garantía.
La garantía se anula si el producto está dañado debido a un entorno de trabajo u operación inadecuados. (Por ejemplo, temperatura inadecuada,
Humedad, estrés o interferencia física o eléctrica inusual, falla o fluctuación de la energía eléctrica, electricidad estática,
Usando un adaptador de corriente incorrecto, etc.)
La garantía es nula si está dañada por el uso de piezas no fabricadas o vendidas por ANNKE.
Daños causados por la instalación incorrecta de productos de terceros.
La garantía se anula si el producto está dañado por causas irresistibles, como terremotos, incendios, rayos, inundaciones, etc.
Producto más allá de la garantía limitada.
Tarifa de envío
Si los productos son defectuosos o dañados bajo el uso normal u operación en el límite de reemplazo, los distribuidores o distribuidores son
Responsable del costo de envío del producto de vuelta a los clientes. Los clientes deben asumir los gastos de envío al enviar el producto
El punto de compra.
Durante el límite de reemplazo, si los clientes solicitan el reemplazo porque el producto no se ajusta a las expectativas personales del cliente,
Los clientes deben ser responsables de la tarifa de envío de ida y vuelta.
Los clientes serán responsables de la tarifa de envío de ida y vuelta si el producto ha excedido el límite de reemplazo pero aún en
Límite de garantía.
Servicio de reparación fuera de garantía
ANNKE ofrece servicio de reparación adicional para productos que están fuera de garantía con cargo adicional. La tarifa total contiene el costo del dispositivo
Y tarifa de servicio. El costo del dispositivo (incluidos los accesorios) es de acuerdo con el precio uniforme estándar proporcionado por ANNKE.
Las diferentes regiones pueden tener una tarifa de servicio diferente, comuníquese con el punto de compra para confirmarlo antes de solicitar esto
Servicio.
Nuestros técnicos cotizarán el precio total después de detectar el producto, si los clientes se niegan a reparar después de la cotización,
Los clientes deben pagar 3,5 $/hora por la tarifa de prueba. Si el cliente está de acuerdo con la cotización, la prueba será gratuita.
El producto reparado fuera de garantía tendrá 3 meses de garantía a partir de la fecha en que el producto se devuelve al cliente.
Limitación de responsabilidad
ANNKE no se hace responsable de otras garantías adicionales o compromisos prometidos por los distribuidores. Si su distribuidor prometió algún compromiso adicional
O GARANTÍA, solicite documentos escritos para proteger sus derechos e intereses.
ANNKE no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia. Póngase en contacto con el punto de compra y siga su política de reembolso/devolución.
ANNKE no será responsable bajo ninguna circunstancia de ningún daño consecuente, incidental, especial o ejemplar que surja de o en cualquier conexión con este Acuerdo o los productos, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, o cualquier reclamación basada en indemnización o contribución, O el fracaso de cualquier recurso limitado o exclusivo para lograr su propósito esencial o de otra manera.
El recurso exclusivo del comprador, frente a ANNKE, será la reparación o sustitución de piezas defectuosas. Si ANNKE incluye un producto en su sitio web por error o que ya no está disponible por cualquier motivo, ANNKE se reserva el derecho de explicarlo sin incurrir en ninguna responsabilidad.
Todos los derechos reservados. ANNKE y el logotipo de ANNKE son marcas comerciales de Shenhen Kean Digital Co., Ltd., registradas en Estados Unidos y otros países.
Todos los distribuidores que obtendrán un reembolso del 2% por el servicio local, serán responsables de todos los RMA y manejarán todos los
Problema de calidad local.