1. ¿Qué tipos de piedras naturales ofrecen?
Nuestros productos de piedra natural incluyen granitos y mármoles (Sierra de banda, mini Sierra de sierra, cortador, losas aleatorias, azulejos, encimeras de cocina prefabricadas), arenisca y piedra caliza (paquetes de patio, adoquines y mosaicos de pared) de la India, así como piedras artificiales como losas de cuarzo y porcelana y azulejos.
2. ¿Cómo aseguran la calidad de sus piedras naturales?
Garantizamos la calidad a través de un riguroso proceso. Los controles de calidad se realizan antes, durante y después del procesamiento. Se prepara un informe de control de calidad detallado y se comparte con el cliente después de que el material se procese por completo, lo que garantiza la transparencia sobre la calidad que puede esperar.
3. ¿Puedo solicitar muestras de las piedras antes de realizar un pedido?
Absolutamente. Proporcionamos muestras que se pueden entregar en su ubicación. Puede haber gastos de flete menores aplicables, a cargo del cliente.
4. ¿Cuál es el plazo típico de entrega de los pedidos?
Los plazos de entrega varían según el producto. En general, las piedras naturales tardan entre 2 y 4 semanas. Los pedidos personalizados pueden requerir 2 semanas adicionales para la personalización. Estos tiempos se basan en la entrega FOB, con un tiempo de envío adicional que varía según el puerto de destino.
5. ¿Proporcionan opciones de personalización para tamaños y acabados de piedra?
Sí, ofrecemos una gama de opciones de personalización. Proporcionamos diferentes tamaños y acabados, incluyendo losas, azulejos, adoquines y varios acabados como pulido, áspero, pulido, flameado y granallado, adaptados a los requisitos del cliente.
6. ¿Cómo se gestiona el embalaje y el transporte para garantizar una entrega segura?
Priorizamos la seguridad de nuestros productos durante el transporte. Utilizamos palés y cajas de madera para losas y azulejos. Estos métodos de embalaje no solo mejoran la protección, sino que también facilitan la descarga en el destino del cliente.
7. ¿Cuál es el proceso para realizar pedidos a granel o a gran escala?
Damos una calurosa bienvenida a pedidos a granel y a gran escala. Simplemente envíe sus consultas a nuestro equipo de ventas y le ayudarán durante todo el proceso, asegurando una experiencia fluida.
8. ¿Qué tipo de asistencia posventa proporcionan?
Nuestro compromiso con nuestros clientes va más allá de la venta. Ofrecemos 24/7 de asistencia postventa para abordar cualquier problema o inquietud que pueda surgir. Su satisfacción y éxito son nuestras prioridades.