Gestión de productos: gestiona una amplia gama de productos, desde la investigación de nuevos productos para lanzar hasta la optimización de los existentes para mejores ventas. Esto incluye el abastecimiento de productos, la lista de productos, la descripción del producto, los precios del producto y la fotografía del producto.
Marketing y publicidad: Desarrollo e implemento estrategias de marketing para aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas. Esto incluye crear y administrar campañas publicitarias en varias plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, así como Marketing por correo electrónico, marketing de contenido y marketing en redes sociales.
Cumplimiento de pedidos: Superviso todo el proceso de cumplimiento de pedidos, desde la recepción de pedidos hasta el envío y el servicio al cliente. Esto incluye administrar el inventario, procesar los pagos y garantizar el envío oportuno y preciso.
Servicio al cliente: Proporciono un excelente servicio al cliente respondiendo a las consultas de los clientes, resolviendo problemas y asegurando la satisfacción del cliente. Esto incluye la gestión de opiniones y comentarios de los clientes para mejorar la experiencia general del cliente.
Análisis e informes: analizo los datos de ventas, el tráfico del sitio web y otros indicadores clave de rendimiento (KPI) para identificar áreas de mejora y optimizar la plataforma de comercio electrónico. Esto incluye el seguimiento de las ventas, los ingresos, las tasas de conversión y el retorno del gasto publicitario (ROAS).